记者刘钊从昨天（11）召开的金融消费者权益保护专题新闻发布会上了解到，2025年上半年，天津金融监管局处理银行保险机构的消费投诉事项6590件，办理涉及银行保险机构违法违规的诉访事项2386件，发现消保领域违法违规问题205个，采取各项监管措施51次，对3家银行保险机构消保方面违法违规问题进行了行政处罚。

从金融消费者投诉反映的问题来看，银行业机构相关投诉占比约64%，其中个人贷款类业务占比较大，主要反映催收和征信相关问题。保险机构相关投诉占比约36%，其中人身保险公司的消费投诉主要集中在保险销售环节，财产保险公司的消费投诉的焦点为机动车辆保险理赔环节。